Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

SPEDIZIONI E RESI

1. Modalità di spedizione

Spediamo tutti gli ordini tramite corriere espresso (GLS, BRT o altro).

• Costo spedizione: €4,00 [INDICARE EVENTUALE SOGLIA DI SPEDIZIONE GRATUITA]
• Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
• Spedizione dall'Italia: i prodotti partono dal nostro magazzino in Italia
• Tracciabilità: riceverai un SMS con il codice di tracking per monitorare la spedizione
• Copertura: spediamo in tutta Italia

In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

2. Pagamento alla consegna (contrassegno)

Non è richiesto alcun pagamento anticipato. Paghi in contanti al corriere al momento della consegna.

[SE È PREVISTO UN COSTO AGGIUNTIVO PER IL CONTRASSEGNO, INDICARLO QUI. Se non c'è, scrivere: "Il contrassegno non comporta alcun costo aggiuntivo."]

Sono disponibili anche i seguenti metodi di pagamento: [ELENCARE GLI ALTRI METODI ATTIVI]

3. Elaborazione ordini

• Ordini confermati dal lunedì al venerdì entro le 14:00 — spedizione entro 24 ore lavorative
• Ordini confermati dopo le 14:00 o nel weekend — spedizione entro 48 ore lavorative

4. Consegna

Per ricevere il pacco è necessario essere presenti all'indirizzo di consegna.

• Il corriere effettua fino a 2 tentativi di consegna
• In caso di assenza viene lasciato un avviso con le istruzioni
• Dopo 2 tentativi falliti il pacco torna al mittente e l'ordine viene annullato

Consiglio: assicurati di inserire un numero di telefono valido. Il corriere ti contatterà prima della consegna.

5. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare:

• che l'imballo sia integro
• che il prodotto corrisponda a quanto ordinato

Se noti danni evidenti all'imballo, puoi rifiutare il pacco senza pagare nulla. Non ci sono costi per te.

Questa verifica è una raccomandazione pratica e non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge. Anche se accetti il pacco, mantieni integralmente il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità descritti di seguito.

6. I tuoi diritti in sintesi

Hai a disposizione tre diverse tutele, che si aggiungono l'una all'altra:

	Durata	A cosa serve	Prodotto usato?
Soddisfatti o rimborsati	30 giorni	Il prodotto non ti convince	Sì, puoi averlo provato
Diritto di recesso	14 giorni	Ripensamento, senza motivazione	Sì, purché integro
Garanzia legale	24 mesi	Il prodotto è difettoso	Sì

7. Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati

Questa è una garanzia commerciale che offriamo volontariamente, in aggiunta ai tuoi diritti di legge.

Provalo davvero. Se dopo averlo usato il panno non pulisce come mostrato nei nostri video, te lo rimborsiamo. Non serve che la confezione sia sigillata.

Per effettuare un reso:

1. Scrivici a admin@ecolino.eu entro 30 giorni dalla consegna
2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione

Condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito completo e senza danni volontari
• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico
• Ti rimborsiamo il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originali non sono rimborsabili sotto questa garanzia commerciale

Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite bonifico bancario o con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitarlo è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a admin@ecolino.eu entro il termine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato ai nostri Termini e Condizioni, ma non è obbligatorio.

Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Differenze rispetto alla garanzia commerciale sopra:

• Il rimborso comprende anche le spese di spedizione standard che hai pagato all'acquisto
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati del recesso, e possiamo trattenerlo finché non riceviamo il prodotto o la prova della spedizione
• Le spese dirette di restituzione restano a tuo carico

Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Indirizzo per i resi: Via Giuseppe Fontecedro snc, Località Poggino, 01100 Viterbo (VT), Italia

I resi si effettuano all'interno del territorio italiano, presso il nostro magazzino.

9. Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna.

In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora ciò sia impossibile o sproporzionato, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre l'usura derivante dal normale utilizzo, né i difetti causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni.

10. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

1. Scrivici subito a admin@ecolino.eu
2. Allega foto del prodotto e del difetto, insieme al numero d'ordine
3. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo

In questo caso le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

11. Prodotti acquistati altrove

I panni Ecolino venduti su questo sito sono prodotti originali distribuiti direttamente da noi.

Le garanzie e i diritti descritti in questa pagina si applicano esclusivamente ai prodotti acquistati tramite ecolino.it o gli altri canali ufficiali che indichiamo. Non possiamo gestire resi, rimborsi o garanzie per prodotti a marchio Ecolino acquistati presso rivenditori non autorizzati o su marketplace.

12. Contatti

Per informazioni su spedizioni, resi o qualsiasi altro problema:

ECO TRADING GOODS S.R.L.

Sede legale: B-dul Iuliu Maniu 7, Corp N, Bucarest, Romania CIF 52185696 — Nr. reg. J2025053450000

Partita IVA / Codice Fiscale in Italia: 00447429994 Soggetto non residente identificato direttamente ai sensi dell'art. 35-ter del D.P.R. 633/1972 Domicilio fiscale in Italia: Pescara (PE) 65100

Email: admin@ecolino.eu Telefono: [INSERIRE NUMERO DI TELEFONO]

Magazzino e indirizzo per i resi: Via Giuseppe Fontecedro snc, Località Poggino, 01100 Viterbo (VT), Italia