Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

1. Cos'è il diritto di recesso

Il diritto di recesso ti permette di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005).

Si tratta di un diritto di legge riconosciuto a ogni consumatore che acquista a distanza. Non è una concessione commerciale e non può essere limitato.

2. Termini per esercitare il recesso

• Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto
• Devi comunicarci il recesso entro questi 14 giorni. Non è necessario che il prodotto ci arrivi entro tale termine
• Hai poi altri 14 giorni per restituire effettivamente il prodotto

Se hai ordinato più prodotti con un unico ordine e li ricevi separatamente, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

3. Eccezioni

L'art. 59 del Codice del Consumo prevede alcune categorie di prodotti esclusi dal diritto di recesso, ad esempio i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Per i prodotti venduti su ecolino.it non si applica alcuna eccezione. Puoi aprire la confezione, prendere il panno in mano e provarlo. Il diritto di recesso resta valido.

4. Come esercitare il recesso

Passo 1 — Comunicaci la tua decisione

Invia una comunicazione chiara via email a admin@ecolino.eu, indicando:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Data di ricezione del prodotto
• La tua volontà di recedere dal contratto

Esempio di email:

Gentile Ecolino, con la presente comunico il mio recesso dall'ordine n. [NUMERO] ricevuto in data [DATA]. Resto a disposizione per le istruzioni di reso. Cordiali saluti, [NOME]

Puoi anche utilizzare il modulo al punto 10, ma non è obbligatorio.

Passo 2 — Restituisci il prodotto

Ricevuta la tua comunicazione, ti invieremo le istruzioni per il reso.

I prodotti vanno restituiti a:

Via Giuseppe Fontecedro snc, Località Poggino, 01100 Viterbo (VT), Italia

5. Condizioni del prodotto per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• completo, con tutti i panni contenuti nella confezione
• senza danni volontari
• possibilmente nella confezione originale, se ancora disponibile

Puoi averlo aperto e provato. La legge ti riconosce il diritto di verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, esattamente come faresti in un negozio fisico. Non perdi il diritto di recesso perché hai aperto la confezione o usato un panno per una prova.

6. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente.

Fanno eccezione i casi di prodotto difettoso, errato o non conforme all'ordine: in tali situazioni le spese di reso sono interamente a nostro carico.

Il magazzino si trova in Italia, quindi il reso è una normale spedizione nazionale.

7. Rimborso

Ti rimborseremo tutte le somme che ci hai versato, comprese le spese di spedizione standard che hai pagato al momento dell'acquisto.

Se al momento dell'ordine hai scelto una spedizione più rapida e costosa rispetto a quella standard, rimborseremo l'importo corrispondente alla spedizione standard.

Tempi: il rimborso avviene entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Modalità: utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso. Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico bancario, per il quale ti chiederemo l'IBAN. In nessun caso sosterrai costi per il rimborso.

Nota: possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto restituito, oppure finché non ci avrai fornito prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8. Responsabilità per la diminuzione del valore

Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto solo se questa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In pratica: provare il panno per capire come lava è consentito. Usarlo per settimane e restituirlo consumato non lo è.

9. Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una garanzia commerciale volontaria di 30 giorni.

Se hai usato il panno e non pulisce come mostrato nei nostri video, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione e ti rimborsiamo.

Condizioni:

• Il prodotto va restituito fisicamente, anche se parzialmente utilizzato
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Il rimborso copre il prezzo del prodotto; sotto questa garanzia commerciale le spese di spedizione originali non sono rimborsate
• Il prodotto non deve presentare danni volontari

Quale conviene usare

	Diritto di recesso	Garanzia 30 giorni
Durata	14 giorni	30 giorni
Serve un motivo?	No	No
Rimborso spedizione iniziale	Sì	No
Fonte	Legge	Nostra scelta commerciale

Entro i primi 14 giorni ti conviene sempre il diritto di recesso, perché rimborsa anche la spedizione iniziale. La garanzia dei 30 giorni serve dopo, quando il termine di legge è già scaduto.

10. Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario:

ECO TRADING GOODS S.R.L. Email: admin@ecolino.eu Indirizzo per i resi: Via Giuseppe Fontecedro snc, Località Poggino, 01100 Viterbo (VT), Italia

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotto ordinato: ______________________
• Numero ordine: ______________________
• Data ricezione: ______________________

Nome: ______________________ Indirizzo: ______________________ Email: ______________________ Telefono: ______________________

Data: ___________ Firma: ___________

(La firma è necessaria solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo.)

11. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi domanda:

ECO TRADING GOODS S.R.L.

Sede legale: B-dul Iuliu Maniu 7, Corp N, Bucarest, Romania CIF 52185696 — Nr. reg. J2025053450000

Partita IVA / Codice Fiscale in Italia: 00447429994 Soggetto non residente identificato direttamente ai sensi dell'art. 35-ter del D.P.R. 633/1972 Domicilio fiscale in Italia: Pescara (PE) 65100

Email: admin@ecolino.eu Telefono: [INSERIRE NUMERO DI TELEFONO]

Magazzino e indirizzo per i resi: Via Giuseppe Fontecedro snc, Località Poggino, 01100 Viterbo (VT), Italia